Ön Bilgilendirme Formu

CEVİZ 18 ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin siparişini onaylamadan önce satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form tek başına satış sözleşmesi değildir. Siparişin tamamlanmasıyla ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SİPARİŞE KONU ÜRÜN

Satın alınacak ürünün adı, çeşidi, ağırlığı veya adedi, temel özellikleri ve varsa diğer ürün bilgileri siparişin tamamlanmasından önce sipariş özetinde gösterilir.

Ürün görselleri bilgilendirme amacıyla sunulur. Ürünün etiketinde ve ambalajında yer alan bilgiler ile sipariş sırasında belirtilen ürün özellikleri esas alınır. Doğal tarım ürünlerinde ürünün doğal yapısından kaynaklanan makul farklılıklar görülebilir. Bu durum, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. SATIŞ FİYATI VE TOPLAM TUTAR

Siparişin vergiler dâhil toplam tutarı, sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir.

Sipariş özetinde aşağıdaki bilgiler yer alır:

Ürün veya ürünlerin satış bedeli,

Varsa indirim tutarı,

Kargo veya teslimat ücreti,

Varsa diğer ek ücretler,

Vergiler dâhil ödenecek toplam tutar.

Alıcı'nın ödeyeceği tutar, siparişin tamamlandığı sırada kendisine gösterilen sipariş özeti üzerinden belirlenir.

4. ÖDEME

Ödeme, Web Sitesi'nde sunulan seçenekler arasından Alıcı'nın tercih ettiği yöntemle gerçekleştirilir. Bu yöntemler, teknik altyapıya bağlı olarak kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer elektronik ödeme yöntemlerini içerebilir.

Siparişin hazırlanması ve gönderilmesi, ödeme işleminin ve sipariş onayının durumuna göre gerçekleştirilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, siparişin niteliğine, stok durumuna ve lojistik sürecine bağlıdır. Siparişe ilişkin teslimat bilgileri ve varsa öngörülen süre, sipariş aşamasında Alıcı'ya bildirilir. Teslimat, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yükümlülüklere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Paketin teslim alınması sırasında dışarıdan görülebilen hasar veya eksiklik fark edilirse durumun kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınması ve Satıcı'ya bildirilmesi önerilir. Bu bildirim, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. CAYMA HAKKI VE İADE

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildirimi iletilmelidir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

E-posta: info@ceviz18.com.tr

Web sitesi: https://ceviz18.com.tr

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir. İade sürecinde ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata ilişkin hükümler uygulanır.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile mevzuatta açıkça belirtilen diğer ürün ve durumlar bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Gıda ürünlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve mevzuattaki istisnaların koşullarına göre değerlendirilir. Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvuru mercii, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

8. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş özetinde yer alan ürün, fiyat, teslimat adresi, ödeme yöntemi, kargo ücreti ve vergiler dâhil toplam tutar bilgilerini incelemelidir.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla sunulur. Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı bir metindir ve tüketiciye sipariş öncesinde sunulmalıdır.

Son Güncelleme Tarihi: 16.10.2026